Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v této souvislosti práva.

Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je Ondřej Hemerka, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, se sídlem Tomanova 1180/90, 169 00 Praha 6 – Břevnov, IČO 22192352, e-mail info@lilior.cz, telefon +420 723 988 001.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.lilior.cz. Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

IZpracování osobních údajů

Kontaktní formulář a dotazy

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s kontaktními údaji, které nám sdělíte, zejména prostřednictvím poptávkového formuláře. Jedná se o jméno, příjmení a e-mail.

Z jakého důvodu?Abychom vám mohli odpovědět na dotaz a domluvit se ohledně zboží či služeb.

Na základě jakého právního důvodu?Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho?Pokud nenavážeme další spolupráci, nejdéle 30 dnů od poslední komunikace, poté údaje bezpečně vymažeme.

Nákup v e-shopu

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme osobní údaje, které nám v rámci objednávky poskytnete – údaje kupujícího a případně i příjemce zboží, je-li odlišný. Jde zejména o jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail a telefon, údaje o objednávce a platbě.

Z jakého důvodu?Abychom splnili smlouvu – dodali vám zboží nebo služby – a mohli s vámi komunikovat o stavu objednávky, reklamacích nebo vašich dotazech. Údaje dále zpracováváme pro splnění povinností, které nám ukládá zákon (zejména účetní a daňové povinnosti a vyřizování reklamací a práv z vadného plnění).

Na základě jakého právního důvodu?Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho?Po dobu plnění smlouvy a poté po dobu, po kterou jsme povinni uchovávat účetní a daňové doklady, nejdéle však 10 let od posledního dodání zboží nebo poskytnutí služby.

Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste to neodmítli, použijeme vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek o našem obdobném zboží.

Na základě jakého právního důvodu?Náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Jak dlouho?Po dobu 3 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu nebo napsáním na info@lilior.cz.

Ověřené recenze (Heureka, Zboží.cz)

Po nákupu můžeme vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží předat službám Heureka „Ověřeno zákazníky“ (Heureka Group a.s.) a Zboží.cz (Seznam.cz, a.s.). Ty vám zašlou dotazník spokojenosti, abyste mohli ohodnotit náš obchod a zakoupené produkty.

Na základě jakého právního důvodu?Náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je získávání zpětné vazby a zlepšování našich služeb. Zasílání dotazníku můžete odmítnout při dokončení objednávky nebo později na info@lilior.cz. Vyplnění dotazníku je dobrovolné.

Jak dlouho?Údaje předáváme jednorázově po dokončení objednávky. Dále je zpracovávají uvedené služby podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

IIKdo se k datům dostane?

Vaše údaje neprodáváme ani je neposkytujeme k jiným účelům. Pro chod e-shopu však spolupracujeme s dalšími společnostmi (zpracovateli nebo příjemci), které se k údajům dostanou v rozsahu nezbytném pro svou činnost. Jsou to:

  • provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395,
  • společnosti zajišťující doručení zboží: Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, s.p., PPL CZ s.r.o., GLS Czech Republic s.r.o., DPD CZ s.r.o., Alza.cz a.s. (AlzaBox),
  • zpracování plateb: Shoptet Pay,
  • poskytovatel e-mailingové služby: The Rocket Science Group LLC (Mailchimp),
  • srovnávače zboží a služby ověřených recenzí: Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 023 87 727 (Heureka.cz, Ověřeno zákazníky), Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 261 68 685 (Zboží.cz),
  • poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů (pouze na základě vašeho souhlasu s cookies): Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel a Conversions API – Facebook, Instagram), TikTok Technology Limited (TikTok Pixel), Seznam.cz, a.s. (Sklik, Zboží.cz), Heureka Group a.s. (měření konverzí Heureka).

Vaše osobní údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládají právní předpisy.

Při využívání některých služeb dochází k předávání osobních údajů mimo EU, zejména do USA: poskytovateli e-mailingové služby The Rocket Science Group LLC (Mailchimp), společnosti Google (Google Analytics, Google Ads) a společnosti Meta (Meta Pixel, Conversions API). Společnost TikTok může k údajům přistupovat i ze zemí mimo EU. Přenos probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

IIICo byste dál měli vědět

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky.

S dotazy k osobním údajům se obracejte na e-mail info@lilior.cz nebo telefon +420 723 988 001.

IVPoužívání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení a při dalších návštěvách se odesílají zpět na web, který je rozpozná.

Cookies umožňují správné fungování webu, zapamatování vašich preferencí, analýzu návštěvnosti za účelem zlepšování služeb a zobrazování relevantní reklamy.

Používáme tyto kategorie cookies:

  • Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu a jeho základních funkcí (např. košík, přihlášení, uložení vaší volby cookies). Tyto cookies nelze vypnout.
  • Analytické/statistické cookies – slouží k analýze návštěvnosti a způsobu používání webu. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
  • Reklamní (marketingové) cookies – slouží k měření účinnosti reklam a zobrazování personalizovaného obsahu a reklamy. Používáme je pouze s vaším souhlasem.

Třetí strany (poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů) mohou rovněž ukládat cookies nebo přistupovat k údajům, které jsou jejich prostřednictvím shromažďovány.

Analytické a marketingové nástroje

Pokud k tomu udělíte souhlas v cookie liště, používáme tyto nástroje:

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – měření návštěvnosti a chování na webu (analytické cookies).
  • Google Ads (Google Ireland Limited) – měření konverzí a remarketing (marketingové cookies). Používáme režim souhlasu Google (Consent Mode) – bez vašeho souhlasu se reklamní ani analytické cookies neukládají.
  • Meta Pixel a Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited) – měření účinnosti reklam na Facebooku a Instagramu a tvorba publik pro reklamu. V rámci Conversions API předáváme společnosti Meta ze serveru e-shopu informace o vašich akcích na webu (např. zobrazení produktu, přidání do košíku, nákup) a v případě objednávky také zašifrované (hashované) kontaktní údaje, aby bylo možné přiřadit konverzi k reklamě. I tato data předáváme pouze s vaším souhlasem s marketingovými cookies.
  • TikTok Pixel (TikTok Technology Limited) – měření účinnosti reklam na TikToku a tvorba publik pro reklamu.
  • Sklik a Zboží.cz (Seznam.cz, a.s.) – měření konverzí a retargeting v reklamní síti Seznam.cz a měření účinnosti inzerce na Zboží.cz.
  • Heureka (Heureka Group a.s.) – měření konverzí z inzerce na srovnávači Heureka.cz.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit přes odkaz „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním. Údaje z těchto nástrojů uchováváme po dobu platnosti cookies, nejdéle však 26 měsíců.

Správa cookies v prohlížeči

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče:

VVaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Podle GDPR máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům a na jejich kopii,
  • právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
  • právo na výmaz („být zapomenut“), pokud pro zpracování již nemáme důvod,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení – v takovém případě vám je přestaneme zasílat,
  • právo kdykoli odvolat udělený souhlas (např. s cookies).

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@lilior.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7), případně se obrátit na soud.

Tyto zásady jsou účinné od 28. 9. 2026.

Odebírat newsletter