.svg)
Časté dotazy
Vše, co potřebujete vědět o nákupu, dopravě a péči o šperky LILIOR na jednom místě.
✦ Objednávky & Sledování ✦
Jak dlouho budu na svůj šperk čekat?
Děláme maximum pro to, abyste se ze svého šperku mohli radovat co nejdříve. Produkty skladem odesíláme obratem, dorazí k vám do 3 pracovních dnů. U produktů „na objednání“ je standardní doba doručení do 6 pracovních dnů.
Uvidím, kde se můj balíček právě nachází?
Určitě! Jakmile balíček předáme dopravci, zašleme vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Budete tak mít dokonalý přehled o každém jeho kroku.
Mohu objednávku dodatečně upravit?
Pokud jsme balíček ještě nepředali dopravci, rádi vám vyjdeme vstříc. Napište nám co nejdříve na info@lilior.cz nebo volejte na +420 723 988 001.
✦ Doprava & Platba ✦
Kolik zaplatím za dopravu?
Při nákupu nad 2 850 Kč (výdejní místa) nebo 3 490 Kč (na adresu) máte dopravu od nás jako poděkování zdarma.
- Zásilkovna / PPL / Balíkovna: od 49 Kč do 119 Kč dle typu doručení.
- Slovensko: Doručujeme přes Zásilkovnu (na adresu za 139 Kč).
Jaké platební metody podporujete?
Využít můžete bezpečnou platbu kartou online, rychlý bankovní převod nebo dobírkou (příplatek 39 Kč, pouze při doručení na adresu).
✦ Materiály & Péče ✦
Z čeho jsou šperky vyrobeny? Jsou vhodné pro alergiky?
Šperky LILIOR nejsou bižuterie. Jsou vyrobeny z chirurgické nerezovou ocelí a stříbra 925. Tyto materiály jsou hypoalergenní, velmi odolné a vhodné i pro osoby s citlivou pokožkou. Stříbro navíc rhodiujeme pro extra lesk a ochranu.
Jak se o šperky starat, aby zůstaly jako nové?
Nerezová ocel vodu zvládne, ale pro zachování dokonalého lesku doporučujeme šperky sundávat před koupáním v bazénu (chlór), v moři (sůl) a před aplikací parfémů. Stačí je občas otřít jemným suchým hadříkem.
✦ Vrácení & Výměna ✦
Co když mi šperk nesedne? Mohu ho vyměnit?
Beze všeho! Na vrácení nebo výměnu bez udání důvodu máte u nás 14 dnů. Stačí využít náš intuitivní online formulář, kde vše vyřídíte během chvilky.
✦ Dárkové balení ✦
Přijde mi šperk v dárkové krabičce?
Ano, zakládáme si na zážitku z rozbalování. Každý kousek balíme do stylové krabičky LILIOR, kterou si sami vyrábíme. Šperk je tak ihned připraven udělat radost jako dárek.
Nenašli jste svou odpověď?
Jsme tu pro vás. Napište nám a my vám rádi poradíme s výběrem, péčí o šperky i objednávkou.
Napište nám