Časté dotazy

✦ Objednávky ✦

Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Objednávky odesíláme podle dostupnosti, kterou vidíte u každého produktu. Produkty skladem odesíláme co nejdříve, tudíž se na ně můžete těšit do 3  pracovních dnů. Produkty označené na objednání k Vám přijdou do 6 pracovních dnů.

Mohu objednávku upravit nebo zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na info@lilior.cz nebo zatelefonujte na číslo +420 723 988 001.

✦ Doprava ✦

Jaké jsou možnosti dopravy?
Zásilky doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců. Cena dopravy se zobrazí před dokončením objednávky.

Na výdejní místo (zdarma od 2850 Kč):
Balíkovna: 59 Kč
PPL: 49 Kč
Zásilkovna 79 Kč

Na adresu (zdarma od 3490 Kč):
Balíkovna 79 Kč
PPL 99 Kč
Zásilkovna 119 Kč

Zasíláte i do zahraničí?
Ano, zatím pouze na Slovensko přes Zásilkovnu.
Výdejní místo: 99 Kč
Na adresu: 139 Kč (možná kombinace s dobírkou za 49 Kč)

✦ Platba ✦

Jak mohu za objednávku zaplatit?
Platbu můžete provést online kartou, bankovním převodem, platební bránou nebo dobírkou za příplatek 39 Kč (pouze u doručení na adresu).

Je platba bezpečná?
Ano. Všechny platby probíhají přes zabezpečené platební brány.

✦ Šperky & materiály ✦

Z jakých materiálů jsou šperky LILIOR vyrobeny?
Šperky LILIOR nejsou bižuterie. Pracujeme s chirurgickou nerezovou ocelí a stříbrem 925, které vynikají vysokou odolností, stálostí a dlouhou životností. Stříbrné modely jsou navíc opatřeny rhodiováním, které zvyšuje lesk, chrání povrch a zpomaluje běžné opotřebení.

Jsou šperky LILIOR vhodné pro každodenní nošení?
Ano. Chirurgická nerezová ocel patří mezi nejodolnější materiály používané ve šperkařství a bez problémů zvládá běžné každodenní nošení bez ztráty vzhledu.

Jsou šperky voděodolné?
Ano. Nerezová ocel je přirozeně odolná vůči vodě i vlhkosti. Pro zachování perfektního vzhledu však doporučujeme šperky sundávat při dlouhodobém kontaktu s vodou, parfémem nebo chemickými látkami.

✦ Vrácení a reklamace ✦

Mohu zboží vrátit?
Ano, do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení?
Kontaktujte nás na info@lilior.cz.

Případně můžete využít jednoduchý a intuitivní online formulář, který celý proces výrazně zpříjemní. Vše vyřídíte přehledně a pohodlně na lilior.cz/vraceni-reklamace. Každý požadavek řešíme individuálně a s maximální péčí.

✦ Dárky ✦

Jsou šperky vhodné jako dárek?
Ano. Každý šperk LILIOR je balen do stylové u nás vyrobené krabičky tak, aby působil elegantně a luxusně – ideální jako dárek.

✦ Kontakt ✦

Máte další dotaz?
Neváhejte nás kontaktovat na info@lilior.cz – rádi vám pomůžeme.